Nell’industria si è sempre sentita l’esigenza di differenziare la propria linea di prodotto per incontrare le esigenze del cliente che tendono a una elevata personalizzazione.
Ognuno di noi vorrebbe un prodotto unico, o comunque ritagliato su misura, come un vestito. Lo stesso vale per una cucina, un’auto e in definitiva, qualsiasi prodotto. L’esperienza ci insegna che all’aumentare delle variazioni aumentano il costo e i tempi di consegna. Occorre pertanto prevedere modifiche al progetto di partenza, l’acquisto di materiali non previsti e molti altri fattori. Quindi la personalizzazione del prodotto è antitetica al perseguimento dell’obiettivo strategico di generare un profitto nel lungo periodo.
